5 erreurs de communication que font (presque) tous les commerces locaux

Pas besoin d'un budget d'agence parisienne pour bien communiquer. La plupart des commerces, artisans et indépendants qu'on croise font les mêmes erreurs. Simples à corriger une fois qu'on les voit.

1Publier sans savoir pourquoi

Poster "pour exister" sur les réseaux, sans objectif clair, épuise vite. Un post sur deux devrait servir un but précis : faire connaître un produit, montrer les coulisses, répondre à une question qu'on vous pose souvent. Sans objectif, même un bon visuel tombe à plat.

2Un logo qui change de version selon qui l'a fait

Logo flou récupéré sur WhatsApp, couleurs différentes entre la vitrine et Instagram, police qui change d'un support à l'autre : ce sont des détails, mais ils s'additionnent. Une charte graphique simple (3 couleurs, 2 polices, un logo en bonne résolution) suffit à régler 90% de ces incohérences.

3Négliger la vidéo par manque de matériel

On n'a pas besoin d'une caméra de cinéma. Un téléphone récent, une bonne lumière (souvent juste une fenêtre) et un peu de préparation suffisent pour un contenu correct. Ce qui fait la différence, c'est moins le matériel que d'avoir une idée claire de ce qu'on veut montrer avant d'appuyer sur "enregistrer".

4Un site qui ne dit pas ce qu'on fait en 5 secondes

Un visiteur qui arrive sur un site et ne comprend pas immédiatement ce que vous proposez repart. Le titre principal de la page d'accueil doit répondre à "qu'est-ce que vous faites" sans qu'on ait à chercher.

5Ne jamais demander d'avis

Les avis Google et les témoignages clients sont parmi les leviers les plus sous-utilisés. Un simple message après une prestation ("Ça vous a plu ? Un avis nous aiderait beaucoup") suffit souvent à en récolter, alors que la plupart des clients contents n'y pensent simplement pas d'eux-mêmes.